u21 Dasar Privasi — Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Halaman ini menerangkan dengan telus bagaimana u21 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform u21, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir anda. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, mewujudkan akaun yang sah dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum untuk menggunakan platform.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengoptimumkan paparan platform untuk telefon pintar anda dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat yang diperlukan seperti nama bank, nombor akaun (hanya bahagian terakhir untuk tujuan pengesahan) dan nama pemegang akaun. Butiran kad kredit atau debit yang lengkap tidak disimpan di pelayan kami — transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat.
Data Penggunaan
Kami merekodkan aktiviti penggunaan platform seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, sejarah pertaruhan dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan integriti platform.
Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Ini
Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. u21 tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
- Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti anda, memproses log masuk dan mengekalkan keselamatan akaun anda
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat melalui kaedah seperti FPX dan TNG eWallet
- Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan kami membantu anda dengan cepat apabila anda menghubungi sokongan
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan tidak sah dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan
- Penambahbaikan perkhidmatan: Memahami cara pengguna menggunakan platform untuk membuat penambahbaikan yang relevan
- Komunikasi: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun anda melalui e-mel yang didaftarkan
u21 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas terlebih dahulu.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform u21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa melayari platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar anda.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki sesi: Membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi semasa dan menyimpan keutamaan sementara anda
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan paparan pilihan anda supaya tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali
- Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah akses tidak sah ke akaun anda
- Kuki analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
Penyimpanan Data dan Keselamatan
u21 mengambil langkah teknikal dan organisasi yang serius untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau pendedahan.
- Penyulitan SSL: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan u21 dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri
- Penyimpanan selamat: Kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) yang tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan kami sendiri
- Kawalan akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan hanya apabila diperlukan untuk tujuan perkhidmatan
- Tempoh penyimpanan: Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data dipadam atau dianon mengikut keperluan undang-undang
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
u21 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda:
- Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti penyedia FPX dan TNG eWallet untuk memproses transaksi anda dalam MYR
- Keperluan undang-undang: Kami mungkin diwajibkan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah
- Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform (seperti penyedia hos pelayan) mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk perkhidmatan mereka, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat
- Perlindungan platform: Dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa
Setiap perkongsian data dilakukan dengan teliti dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses dan Pembetulan
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Jika mana-mana maklumat adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi sokongan u21. Permintaan pemadaman akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan — sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi obligasi undang-undang.
Perubahan Dasar Privasi
u21 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang jelas di platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data anda, sila hubungi pasukan sokongan u21. Anda juga boleh merujuk halaman soalan lazim kami untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data pengguna.
Kepercayaan Pengguna Malaysia adalah Keutamaan Kami
Komitmen Kami terhadap Privasi Anda
Di u21, kami percaya bahawa kepercayaan pengguna dibina melalui ketelusan dan tindakan yang konsisten. Dasar Privasi ini bukan sekadar dokumen formal — ia mencerminkan nilai teras kami dalam mengendalikan data pengguna Malaysia dengan penuh tanggungjawab.
Kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa setiap aspek pengendalian data kami adalah setara dengan atau melebihi piawaian industri dan keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan.
E-mel sokongan: support@u21.im
Soalan Lanjut tentang Privasi Data Anda?
Pasukan sokongan u21 sedia membantu anda memahami cara kami mengendalikan data anda. Hubungi kami atau semak halaman soalan lazim untuk maklumat yang lebih terperinci.